Beberapa nasabah mengaku tidak bisa melakukan transaksi dan melihat indikator koneksi berwarna merah terus-menerus.

Keluhan terhadap kegagalan akses aplikasi “myBCA” dan “BCA Mobile” ramai di media sosial.

Salah satu pengguna dengan akun X @crmenh2h menulis:

“@HaloBCA min ini mbanking lg eror? kok saya mau top up flazz dari tadi ga bisa lampunya masih merah trus pdhl msih ada paket.”

Akun @aiskrim “mau cek saldo gk bisa, tf gk bisa ini kenaps sihhh BCA!!

Tak hanya disitu eranasional juga mencoba mengakses aplikasi Mobile BCA atau M-bankning, namun juga tidak bisa, terlihat indikator berwarna merah terus menyala, hingga pukul 08.57 Wib.

Menanggapi sorotan publik, BCA melalui akun resmi @HaloBCA memberikan klarifikasi bahwa permasalahan tersebut tengah mereka tangani.

“Kami sedang menghadapi kendala teknis dan tim analis BCA telah bekerja untuk memperbaikinya,” demikian pernyataan pihak bank.

Bank juga menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan meminta agar pengguna mencoba kembali secara berkala.

“Mohon kesabaran Bapak/Ibu nasabah. Silakan mencoba kembali dalam beberapa saat. Terima kasih atas pengertian,” bunyi unggahan resmi dari BCA.

Belum ada konfirmasi terkait penyebab pasti gangguan maupun estimasi waktu perbaikan. Tim BCA diharapkan memberikan pembaruan ke publik secepatnya agar nasabah dapat memantau status layanan m-banking kembali normal.