“Argi tetap sebagai karyawan KAI Commuter sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik buat pelanggan,” kata Bobby dikutip dari akun Instagram pribadinya, Jumat (28/11/2025).

Bobby juga mengatakan bahwa setiap insan KAI melayani pelanggan dengan loyalitas yang tinggi, mengutamakan keselamatan, menjaga kehandalan operasional dan selalu berkomitmen meningkatkan pelayanan.

“Dalam menjalankan tujuan tersebut kami sangat menghargai nilai-nilai yang diberikan oleh setiap pegawai. Perusahaan akan memastikan pekerja mendapat dukungan dan perlindungan dalam menjalankan tugasnya,” ucapnya.

“Selamat bertugas Argi, tetap semangat memberi pelayanan terbaik untuk pelanggan,” tandas Bobby.

Sebelumnya, Vice President Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menegaskan bahwa isu pemecatan yang beredar di media sosial tidak benar.

“KAI Commuter menegaskan tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar, karena kami memiliki aturan dan prosedur kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11/2025).

Kasus ini sebelumnya ramai setelah seorang penumpang menceritakan kehilangan tumbler berwarna biru di media sosial. Ia menumpang kereta jurusan Tanah Abang-Rangkasbitung dan baru menyadari tas pendinginnya tertinggal saat turun di Stasiun Rawa Buntu.

Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin meyakini pihaknya bisa mengikuti instruksi Prabowo itu tumbuh seiring dengan tingkat okupansi Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) atau Whoosh yang terus meningkat.

“Tidak ada masalah dengan pengoperasian kereta cepat ini karena tingkat okupansinya juga naik terus. Presiden juga mengindikasi bahwa kita harus ekspansi ke Surabaya, bahkan ke Banyuwangi, ya kita akan jalankan, kita akan laksanakan,” kata Bobby di Beijing, China, dikutip dari Antara, Sabtu (15/11/2025).

Menurut Bobby, selamat ini operator Whoosh, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah mencatatkan kinerja yang sangat baik. Whoosh juga mendatangkan kebanggaan bagi Indonesia sebagai kereta cepat pertama di Asia Tenggara.

“KCIC kan sudah jelas terang-benderang, KCIC itu tidak ada kesalahan, secara ‘pride’ bangsa kita naik. Tidak banyak di dunia ini yang mempunyai teknologi kereta cepat, Indonesia salah satu ini” ujarnya.

Bobby bahkan menyebut, negara-negara di Eropa Timur maupun Amerika Serikat belum memiliki moda transportasi kereta cepat seperti yang dimiliki Indonesia.

“Alhamdulillah kita punya kereta cepat. Nah, kemudian bagaimana yang selalu disampaikan oleh Pak Dony (Oskaria) dan teman-teman di Danantara bahwa secara operasi perusahaannya untung sehingga kita begitu cukup yakin dan percaya diri juga untuk mengoperasikannya,” tambah Bobby.

Sebelumnya, Presiden Prabowo Subianto menyampaikan keinginannya agar kereta cepat Whoosh tak sekadar sampai Surabaya. Prabowo ingin Whoosh tersambung sampai Banyuwangi.

“Insyaallah, saya minta tak hanya Surabaya, Banyuwangi. Surabaya itu zaman dulu, sekarang Banyuwangi,” ujar Prabowo usia meresmikan Stasiun Tanah Abang, Jakarta Pusat.

Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo menyampaikan bahwa sejak kejadian, selama 19 jam lebih dari 200 personel teknis dan tim manajemen dikerahkan untuk melakukan evakuasi, perbaikan jalur, serta rekayasa pola operasi guna meminimalkan dampak bagi pelanggan.

“Kami menyadari sepenuhnya bahwa insiden ini berdampak besar terhadap rencana perjalanan banyak pelanggan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertian yang telah diberikan,” ujar Didiek.

Evakuasi rangkaian kereta selesai dilakukan pada Jumat (2/8) pukul 07.00 WIB, sementara perbaikan jalur berlanjut hingga Sabtu (3/8/2025) pagi. Jalur kembali dapat digunakan sejak pukul 10.57 WIB dan dilewati pertama kali oleh KA Argo Lawu dengan kecepatan terbatas.