Alih-alih meredam polemik, penjelasan resmi yang diunggah melalui akun media sosial @BeacukaiSoetta dan @beacukairi malah memicu banjir komentar negatif dari masyarakat.

Dalam unggahannya, Bea Cukai menjelaskan bahwa pemeriksaan terhadap penumpang berinisial JES dilakukan sesuai prosedur dan mengacu pada Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 34 Tahun 2025 tentang Ketentuan Ekspor dan Impor Barang Bawaan Penumpang.

“Setiap barang impor yang dibawa penumpang wajib diberitahukan kepada petugas Bea dan Cukai untuk dilakukan pemenuhan kewajiban pabean,” tulis Bea Cukai dalam klarifikasinya dikutip, Senin (18/5/2026).

Bea Cukai menyebut, pemeriksaan dilakukan terhadap bagasi JES yang baru tiba dari luar negeri pada Rabu (13/5/2026). Petugas menduga barang bawaan berupa kartu dan mainan Pokémon mengarah pada kategori barang dagangan atau commercial goods.

Dalam penjelasan itu, Bea Cukai juga membeberkan bahwa kartu Pokémon tertentu memiliki nilai fantastis, mulai dari Rp100 ribu hingga Rp100 juta per kartu, bahkan ada yang disebut mencapai Rp1,5 miliar.

Tak hanya itu, Bea Cukai turut mengungkap alasan munculnya kecurigaan terhadap penumpang tersebut. Salah satunya karena frekuensi perjalanan luar negeri yang dianggap cukup tinggi dalam waktu berdekatan sehingga memunculkan indikasi sebagai pelaku jasa titip atau jastip.

“Indikasi sebagai jastip didasarkan pada data perlintasan yang menunjukkan penumpang melakukan perjalanan luar negeri dengan frekuensi tinggi,” tulisnya.

Meski demikian, Bea Cukai mengakui bahwa penumpang telah menunjukkan invoice pembelian dan menyatakan barang tersebut hanyalah oleh-oleh untuk anak-anaknya, bukan untuk diperjualbelikan.

“Atas dasar tersebut, barang bawaan dibebaskan dari pengenaan Bea Masuk dan Pajak Dalam Rangka Impor (PDRI), dan penumpang melanjutkan perjalanan,” lanjut keterangan itu.

Bea Cukai juga membantah tudingan intimidasi yang sebelumnya ramai diperbincangkan publik.

“Terkait narasi bahwa penumpang menangis akibat tindakan intimidasi, narasi tersebut tidak benar. Dalam melaksanakan ketentuan kepabeanan kami selalu mengedepankan integritas dan profesionalisme,” tulis Bea Cukai.

Namun, klarifikasi tersebut rupanya gagal mendapat simpati publik. Kolom komentar akun media sosial Bea Cukai justru dipenuhi kritik tajam dari warganet yang menilai penjelasan tersebut terkesan defensif dan tidak menyentuh inti persoalan.

Banyak netizen mempertanyakan mengapa seorang ibu yang mengaku membawa oleh-oleh untuk anak-anaknya harus sampai menangis dalam proses pemeriksaan.

“Jujur saja nanti saya bantu. Bantu apa nih?” tulis akun @nvladtyaa_ dalam kolom komentar.

Komentar lain juga menyinggung pernyataan Bea Cukai terkait harga kartu Pokémon yang disebut bisa mencapai miliaran rupiah.

“1 kartu beli 3 ribu bisa jual 1,5 M? Wah bisa kerja nih pengadaan kartu Pokémon,” sindir akun @atandiono85.

Tak sedikit pula yang menyindir respons Bea Cukai yang dianggap baru bergerak setelah kasus viral di media sosial.

“Nunggu berapa hari baru klarifikasi. Aduan masyarakat yang merasa dirugikan kenapa gak dibalas-balas?” tulis akun @aditya_elang_.

Sementara akun lain menilai klarifikasi tersebut justru semakin memperburuk citra Bea Cukai di mata publik.

“Masih percaya sama pemerintah? Kalau saranku sih jangan,” tulis akun @_emaldi disertai emoji tertawa.

Meski begitu, ada pula sebagian warganet yang membela langkah pemeriksaan Bea Cukai dan menilai barang bawaan tersebut memang patut dicurigai sebagai barang jastip.

“Udah dibilangin, jastip boleh tapi bayar pajak, malah playing victim,” komentar akun @rezatriapr.

Hingga berita ini diturunkan, polemik pemeriksaan penumpang di Bandara Soekarno-Hatta tersebut masih ramai diperbincangkan di media sosial dan terus memicu perdebatan di tengah masyarakat. [FY]

JS mengaku diperiksa secara intensif oleh petugas Bea Cukai lantaran membawa sejumlah mainan kartu dan stiker Pokémon yang disebut sebagai oleh-oleh untuk anak-anaknya.

Menurut pengakuannya, koper miliknya sudah ditandai sejak pengambilan bagasi dan diarahkan masuk ke jalur pemeriksaan red line.

Saat itu, petugas langsung membongkar isi koper dan mempertanyakan invoice atau nota pembelian barang-barang yang dibawanya.

“Awalnya koper besar saya dibuka, isinya mainan Pokémon dan stiker. Saya kasih invoice pembelian, tapi mereka tidak percaya dengan harga yang tertera,” ujar JS.

Pemeriksaan kemudian berlanjut ke koper kabin yang disebut berisi hampir 90 persen koleksi Pokémon. Banyaknya barang membuat petugas semakin curiga dan mulai mempertanyakan detail perjalanan JS, mulai dari kapan berangkat, kapan pulang, hingga tujuan dirinya ke Guangzhou.

Tak berhenti di situ, petugas juga disebut mengecek harga satu per satu mainan Pokémon melalui internet karena menganggap harga pada nota tidak sesuai dengan harga pasaran.

“Petugas lain datang ikut cek harga Pokémon karena katanya ada yang nilainya mahal,” ucapnya.

JS lalu diarahkan ke kantor Bea Cukai bersama seluruh barang bawaannya. Di ruangan tersebut, ia mengaku harus menghadapi beberapa petugas yang terus memeriksa dan memfoto barang-barangnya sambil membandingkan harga pasar.

Meski telah menunjukkan nota pembelian serta foto-foto saat membeli barang di pasar mainan Guangzhou, petugas disebut tetap meragukan pengakuannya.

“Saya sudah bilang itu buat oleh-oleh anak-anak saya. Saya juga tunjukkan bukti foto saat beli di pasar, tapi tetap dicek satu-satu. Saya sampai nangis karena panik dan lama banget ditahan di sana,” ungkapnya.

JS mengaku sempat merasa ditekan ketika salah satu petugas meminta dirinya berkata jujur terkait harga asli barang-barang tersebut.

“Petugas sempat bilang, ‘Ibu jujur saja belinya berapa, nanti saya bantu’. Tapi saya tetap bilang saya belinya di pasar dan sesuai nota,” tuturnya.

Pada akhirnya, JS diperbolehkan membawa barang-barangnya pulang setelah mendapat “edukasi” dari petugas terkait ketentuan barang bawaan penumpang yang dianggap tidak lagi masuk kategori personal use.

Sementara itu, KV (33), suami JS, mengaku geram dan tidak terima istrinya diperlakukan seperti itu hingga menangis di bandara.

“Saya tidak terima istri saya sampai dibuat nangis di bandara seperti itu. Kalau memang ada biaya atau pajak yang harus dibayarkan, tinggal disebut saja. Kenapa harus diperlakukan seperti itu?” kata KV kepada ERANASIONAL.COM, Minggu (14/5/2026).

KV bahkan menilai prosedur pemeriksaan yang dilakukan petugas Bea Cukai Soekarno-Hatta terkesan janggal dan menimbulkan kecurigaan adanya dugaan tindakan tidak profesional.

“Ini aneh SOP-nya seperti ini. Jangan sampai muncul dugaan pungli atau tindakan tidak menyenangkan terhadap penumpang,” pungkasnya.

Hingga berita ini diturunkan, kepala Beacukai Bandara Soekarna Hatta, Hengky Aritonang belum memberikan keterangan resmi saat dikonfirmasi.

“Sementara, kami akan cek terlebih dahulu untuk yang shift jaga kemarin, hari ini, Maaf! saya sedang ada Ibadah, nti dikabarkan.” Balasnya melalui pesan singkat Whasapp.

[SF]