VIRAL! Video Curhatan Konsumen Soal Hidangan di Hotel Bintang lima

JAKARTA, Eranasional.com – Viral di media sosial video curhatan konsumen / tamu sebuah Hotel bintang lima di daerah Jakarta Pusat . Video yang di unggah akun tiktok @codebluuuu (08/03) menunjukan kekecewan terhadap masakan yang dihidangkan di hotel tersebut.

Dalam unggahannya, akun tersebut menuliskan penjelasan kekecewaannya terhadap 45 item yang dicoba hanya 2 item yang menurutnya benar benar rasa bintang lima.

“Dari 45 item yang kami coba, hanya 2 item yang 5star acceptable sisanya harus lebih baik lagi,” tulisnya dalam unggahan akun @codebluuu

Selain dari item yang di coba, akun tersebut juga memberikan penilaian terhadap peralatan makanan dan menu masakan yang dihidangkan oleh hotel tersebut.

“Peralatan makan kotor dan tidak layak, buah – buahan harus disortir, jangan sampai tamu mendapatkan yang busuk, dessertnya tersedia tapi dari segi rasa tidak layak saji.” tulis akun tersebut dalam captionnya.

@codebluuuu

Kenapa kok @Grandhyattjakarta ZONK? Penjelasan: 1. Dari 45 items yang kami coba, hanya 2 items yang 5star acceptable, sisanya harusnya lebih baik lagi. 2. Peralatan makan kotor dan tidak layak. 3. Terjadi kebocoran sehingga membahayakan, kalau orang tua tergelincir atau yang perempuan pakai hak tinggi berbahaya. 4.buah buahan harus di sortir, jangan sampai tamu mendapatkan yang busuk. 5. Dessert nya tersedia, dari segi rasa mayoritas tidak layak saji. Compliment: 1. Service sangat baik, manager sangat cepat tanggap, dapat memperbaiki kesalahan dengan sigap. Saat kami complaint manager langsung meminta maaf dan memberikan bonus potongan harga 1pax. (Manager :Vania) 2. Overall staff sangat mencerminkan pelayanan 5star, sangat proactive, kitchen staff sangat proffesional dan ramah, pembuatan made by order sangat baik dan cepat, point ini sangat dieksekusi dengan baik. @McNugget

♬ Suspense, horror, piano and music box – takaya

Ribuan komentar ntizen banjiri akun @codebluuuu, Dari unggahan akun tersebut banyak komentar nitizen yang meminta pihak hotel untuk mengklarifikasinya.

“tanggapan dari pihak hotelnya gimana mas ?” Tulis akun @Buronanneraka.

“Kira2 manager sama bagian area dapurnya gimana ya wkwkwk” Tulis akun @wjahsh.

Menaggapi kekecewaan konsumennya, dalam caption video tersebut pihak hotel bintang lima segera memberikan compliment terhadap tamunya.

“Sangat cepat tanggap, saat kami komplain manager langsung meminta maaf dan memberikan bonus potongan 1 pax,” tulis caption dalam penjelasan complimentnya.