Indodax mengaku telah melakukan maintenance sejak 11 September 2024 pasca-insiden keamanan ditemukan. Setelah maintenance dibuka, sistem Indodax akan kembali beroperasi normal dan pengguna bisa kembali melakukan trading, deposit, maupun penarikan aset kripto.

Perusahaan juga telah berkoordinasi dengan Cyber Mabes Bareskrim Polri untuk menangani insiden ini dengan cepat dan efektif. Mereka juga telah berkoordinasi dengan regulator Bappebti (Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi) dan OJK (Otoritas Jasa Keuangan).