Jakarta, ERANASIONAL.COM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 (Daop 1) Jakarta menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan perjalanan sejumlah kereta api akibat genangan air di jalur antara Stasiun Alastua – Semarang Tawang, tepatnya pada KM 2+3 hingga KM 3+0 wilayah Daop 4 Semarang.
Kondisi tersebut menyebabkan jalur hulu dan hilir tidak dapat dilalui sejak Selasa (28/10) hingga Rabu (29/10).
Akibat situasi tersebut, perjalanan KA 166 Dharmawangsa relasi Pasar Senen – Surabaya Pasarturi terpaksa dibatalkan.
“Sebagai bentuk komitmen kami terhadap keselamatan dan kenyamanan pelanggan, perjalanan KA 166 Dharmawangsa kami batalkan untuk mengurangi risiko tingginya kelambatan KA. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, Rabu (29/10).
Pengembalian Bea 100% untuk Penumpang KA 166 Dharmawangsa
KAI memastikan seluruh pelanggan KA 166 Dharmawangsa yang terdampak pembatalan dapat mengajukan pengembalian bea 100% (di luar bea pemesanan) melalui:
Loket stasiun atau Contact Center 121, maksimal 7 hari setelah jadwal keberangkatan KA, atau
Aplikasi Access by KAI, maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
Selain pembatalan KA Dharmawangsa, KAI Daop 1 Jakarta juga memohon maaf atas sejumlah keterlambatan kedatangan KA di Stasiun Gambir dan Pasar Senen pada periode Selasa (28/10) pukul 21.00 WIB hingga Rabu (29/10) pukul 06.00 WIB.
Berikut data keterlambatan KA di wilayah Daop 1 Jakarta:
1. KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir): terlambat 110 menit (tiba 23.00 WIB)
2. KA 269 Matarmaja (Malang – Pasar Senen): terlambat 220 menit (tiba 02.49 WIB)
3. KA 271 Airlangga (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen): terlambat 257 menit (tiba 05.15 WIB)
4. KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen): terlambat 241 menit (tiba 05.11 WIB)
5. KA 151 Brantas (Blitar – Pasar Senen): terlambat 13 menit (tiba 01.53 WIB)
6. KA 91 Jayabaya (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen): terlambat 219 menit (tiba 05.37 WIB)
Pantauan Keberangkatan KA Daop 1 Jakarta Hari Ini
Meski terjadi gangguan di jalur Semarang, keberangkatan KA jarak jauh dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen pada Rabu (29/10) tetap berlangsung tepat waktu.
A. Stasiun Gambir
Beberapa KA yang berangkat tepat waktu di antaranya:
Argo Merbabu (06.00 WIB), Argo Semeru (06.20 WIB), Papandayan (06.35 WIB),
Argo Muria (07.15 WIB), Argo Parahyangan (07.30 WIB), Taksaka (07.45 WIB),
Argo Bromo Anggrek (08.20 WIB), Argo Dwipangga (08.50 WIB), Gunungjati (09.00 WIB),
Argo Parahyangan (09.15 WIB), Sembrani (10.20 WIB), dan Manahan (10.30 WIB).
B. Stasiun Pasar Senen
KA yang berangkat tepat waktu meliputi:
Fajar Utama Solo (05.40 WIB), Sawunggalih (06.30 WIB), Tawang Jaya (06.45 WIB),
Fajar Utama Yogyakarta (07.35 WIB), Gajahwong (07.55 WIB), Bengawan (08.55 WIB),
Airlangga (09.15 WIB), Serayu (09.30 WIB), dan Gaya Baru Malam Selatan (11.10 WIB).
KAI Terus Pantau Kondisi Jalur dan Layanan Pelanggan
KAI Daop 1 Jakarta menyatakan terus melakukan pemantauan kondisi lintas di wilayah terdampak, serta berkoordinasi dengan Daop 4 Semarang untuk memastikan jalur segera kembali normal dan aman dilalui.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. KAI berkomitmen untuk selalu mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan dalam setiap perjalanan kereta api,” tutup Ixfan Hendriwintoko.
KAI mengimbau pelanggan untuk memantau informasi terbaru melalui aplikasi Access by KAI, situs kai.id, Contact Center 121, serta akun media sosial resmi KAI.
Tinggalkan Balasan